北京西城区：把“雷锋”变成专业社工

担负着服务居民工作的社工，也被称为社区雷锋。但是，社区服务工作越来越专业，仅凭奉献精神和热情已经很难满足社区工作的需要。近年来，西城区通过引入专业社工、开展全覆盖培训，把雷锋变成掌握更多技能的专业社工。

许妍玲是西城区白纸坊街道建功南里社区党委书记兼居委会主任，也是社区暖心服务队的培育者，主要是为社区老年人、残疾人、低保家庭等社区弱势群体服务。

社会工作者发展的趋势是越来越专业。许妍玲告诉记者，如何与老人对话？与残疾人怎样沟通？单亲家庭的孩子社交能力弱又该怎么办？这些看似简单的东西，其实都需要专业技巧。

一开始总觉得帮助弱势群体是挺简单的事儿。但真正做起来后，才发现跟想象的不一样。许妍玲坦言，就像浑身的劲儿，打在一团棉花上。经过专业培训并引入专业的社工，许妍玲所从事的项目才渐渐有了起色，开始赢得居民认可。

许妍玲的经历，是这几年西城区乃至北京市社工专业化的一个缩影。

市社会办副主任陈建领介绍，本市高度重视社会工作人才队伍建设，正在着力推动社会工作人才的专业化、职业化快速发展。

目前，西城区已经延揽各类社会工作人才3696人，其中社区工作者3546人，专业社会工作者150人。在社会建设领域及社会工作队伍发展上，走在全市前列。

西城区委社会工委书记艾丽告诉记者：这是一支规模较大、结构较为合理、具有较强的服务观念和奉献思想，具备一定专业知识和社会工作实践经验的队伍，他们在最基层、最平凡的岗位上从事着不平凡的事业，是西城区基层社会治理的重要力量和坚实的保障。

据西城区副区长杜黎彬介绍，近年来，西城区在社会工作领域，按照人才+事业的思路，推进人才发展体制机制创新，积极探索具有区域特点的社会工作职业文化，提高社区工作者队伍的凝聚力和向心力，激发社会工作者的工作热情和发展活力。西城区先后与中国青年政治学院等高校签订了双基地协议，组建了专业的师资队伍并建立社会工作培训基地。同时，西城区采取实施分级培训和分类培训相结合的方式，构建起了三个计划、一个工程的培训体系，即职业水平考试促进计划、党政社会工作者双百培训计划、专业素质提升计划，组织社会工作案例工程，实现了社工专业培训的全覆盖。